FAQ

Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos locations de vacances aux Antilles.

Nous ne vendons pas de billets d'avion, mais nous pouvons vous recommander des compagnies aériennes partenaires et organiser vos transferts aéroport sur demande.

Contactez-nous pour toute modification de dates dans les plus brefs délais, sous réserve de disponibilité. Référez-vous à notre politique d’annulation.
Par téléphone au 1-855-499-1980 (lun-ven 9h-17h EST), ou par courriel à info@quebecantilles.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.

Un numéro d'urgence local vous est communiqué avant votre départ. Notre équipe et nos partenaires locaux sont joignables 24h/24 pour toute situation urgente.

Par téléphone au 1-877-571-1090 (lun-ven 9h-17h EST), ou par courriel à info@quebecantilles.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.

La plupart de nos propriétés sont situées à moins de 10 minutes en voiture d'une plage. Utilisez les filtres de recherche pour trouver des hébergements en bord de mer.

La saison sèche (décembre à avril) est idéale avec un climat ensoleillé. La saison des pluies (juin à novembre) offre des tarifs plus avantageux et une nature luxuriante.

Nous proposons des hébergements en Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, République Dominicaine et Saint-Barth. Chaque île offre un charme unique : plages, randonnées, gastronomie créole et culture vibrante.

C'est fortement recommandé pour explorer les îles à votre rythme. Nous pouvons vous aider à réserver un véhicule auprès de loueurs locaux de confiance.

Nous recommandons fortement une assurance voyage couvrant l'annulation, les soins médicaux et le rapatriement. Nous pouvons vous orienter vers nos partenaires assureurs.

Sélectionnez votre destination, vos dates et le nombre de voyageurs, puis choisissez parmi les propriétés disponibles. Vous pouvez réserver directement en ligne en quelques clics.

Pour les citoyens canadiens, un passeport valide est requis. Aucun visa n'est nécessaire pour les séjours de moins de 90 jours en Guadeloupe, Martinique et Saint-Martin (partie française).

En cas d'annulation éligible, le remboursement est automatiquement crédité sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de carte de crédit s’appliquent.

Les frais d’annulation sont calculés selon le délai entre la réception de l’avis écrit d’annulation et la date d’arrivée. Des frais de 5 % s’appliquent pour une annulation 181 jours et plus avant l’arrivée, 30 % entre 61 et 180 jours, 50 % entre 31 et 60 jours, 70 % entre 21 et 30 jours, 80 % entre 7 et 20 jours, et 100 % si l’annulation est faite 6 jours ou moins avant l’arrivée. Les frais sont calculés sur le montant total de la réservation, excluant les frais de nettoyage et les taxes de séjour.

Oui, le montant du dépôt varie selon le délai avant la date d’arrivée. Pour une réservation effectuée plus de 60 jours avant l’arrivée, un dépôt de 30 % est requis au moment de la réservation, puis le solde de 70 % est payable avant l’arrivée. Pour une réservation effectuée entre 60 et 30 jours avant l’arrivée, un dépôt de 70 % est requis, puis le solde de 30 % est payable avant l’arrivée. Pour une réservation effectuée 30 jours ou moins avant l’arrivée, le paiement complet de 100 % est requis au moment de la réservation.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Le paiement s'effectue de manière sécurisée lors de la réservation. Contactez notre équipe pour les paiements par virement.

Oui, toutes nos propriétés incluent les draps, serviettes et le nécessaire de base.

En général, l'arrivée se fait à partir de 15h et le départ avant 11h. Ces horaires peuvent varier selon les propriétés — consultez les détails de votre réservation.

Nos annonces incluent des photos détaillées, des descriptions complètes et des avis vérifiés. Pour toute question supplémentaire, notre équipe est disponible pour vous fournir plus d'informations.

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Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous
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